Hansı aviaşirkətə səyahət üçün sifariş verəcəyinə necə qərar verirsən? Daha ucuz nə qədər yaxşıdır? Kifayət qədər ayaq otağı və əla ləğv etmə qaydaları varmı? Hər zaman etibar edə biləcəyiniz aviaşirkət yox San Franciscoya gedərkən çantalarınızı gecikməyə meylli olmasına baxmayaraq İspaniyaya göndərmək? İş, istirahət və ya həyat hadisələri üçün uçuş sifariş etmək adətən iki amilə əsaslanır: qiymət və rahatlıq. İdeal olaraq, ABŞ-da ən yaxşı hava yolları hər ikisini də təklif edə bilər (digər yüksək səviyyəli xidmətlər arasında), lakin bir uçuşda böyük bir qiymət əldə etmək üçün tez-tez bir az vermək və götürmək lazımdır (aka daha az üstünlük və daha az ayaq otağı ilə başa çatırsınız).

Ötən il, pandemiya, səyahətçi prioritetləri və uçuş (uçurumda olan) aviaşirkətlərin hansı aviaşirkəti seçəcəyinə necə dair qərar daxil olmaqla, səyahət normalarını tamamilə artırdı. Ticarət uçanların sayı daha az olsa da, müştərilərin fikirləri çox idi. Və son bir ildə havayolları dayandırılmış hava yolları və görünməmiş iş geriləmələri ilə qarşılaşsalar da, müştəriləri razı salmaq üçün hələ çox hesab etməli idilər. The Wall Street Journal Əməliyyat göstəricilərinə görə ABŞ-da ən yaxşı və ən pis hava yollarının illik, geriyə dönən reytinqini açıqladığı vaxt itirməmiş və bu şərtlər daxilində daha çox məlumat nəzərə alınmalıdır.

Hava yollarının COVID-19 ilə əlaqəli əngəllərlə necə məşğul olduqları— ləğv edilmiş uçuşlar , çeklər, geri qaytarma , sərnişin gigiyenası, narazı müştərilər, yerdəki mövqelərini çox təsir etdi Wall Street Journal 2020-ci il Orta Seat Scorecard . Təəccüblü deyil ki, pandemiyaya bitişik problemləri həll edən daşıyıcılar, daha yüksək bal toplamağa meylli olanlar idi. əvvəlki illərdə sıra (və əksinə, ümumiyyətlə aşağı ballı hava yolları üçün).

Məlumata görə, Southwest Hava Yolları, son 10 ildə ilk dəfə Delta Air Lines’ı üç il ardıcıl liderlik etdikdən sonra bir dirəklə yıxaraq ümumilikdə birinci yeri tutdu. WSJ Havayolunun CEO'su Mike Van de Ven, 'qeyd etdiyimiz tarixdəki ən yaxşı baqaj performansı olduğunu' iddia edərək, Southwest-un baqajın idarə olunması və bir nömrəli yüksəlməsinə köməkçi əməliyyatlardakı son iki inkişafdan bəhs edir. Southwest digər alt kateqoriyalarda ən yaxşı sinif olduğunu sübut etdi, ən az bildirilən həddindən artıq gecikmə və ən az müştəri şikayəti ilə. Bununla birlikdə, Cənub-Qərb mükəmməllikdən çox uzaq idi. Digər daşıyıcılar uçuşların ləğvi (Spirit rəhbərliyi), vaxtında gəlişlər və sərnişinlərin istər-istəməz vurulması kimi sahələrdə daha yüksək bal topladı (Delta hər ikisində birinci oldu). Bir daha, American Airlines, sərnişin şikayətləri, çarpışma və səhv baqaj daxil olmaqla böyük sahələrdə ən son yerləri tutaraq ümumilikdə son yeri tutur. Növbəti dəfə düşündüyünüz bir şey uçuş uçuşları (əlbəttə ki, ehtiyatla!).

İLGİLİ: Mütəxəssislər artıq COVID-in yayılmasının qarşısını almaq üçün ikiqat maskalanmağı tövsiyə edirlər - Burada bunu necə etmək lazımdır?

Aşağıda, ən yaxşısından ən pisinə qədər WSJ 2020 Airlines Scorecard, ABŞ-da əsas daşıyıcıların ümumi sıralaması Məqaləni tam oxuyun daha çox hava yolu təhlili və metodologiyası üçün.

1. Southwest Airlines
2. Delta hava xətləri
3. Alaska Hava Yolları
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Hava
6. Sərhəd Hava Yolları
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Diqqət çəkən bir şey, koronavirus xəstəliyi başlandığı gündən bəri həm səyyahlar, həm də hava yolları üçün həlledici prioritet olaraq ortaya çıxan müəyyən məlumat nöqtələrini izləmək üçün hələ dəqiq və hərtərəfli bir yol olmadığıdır. Bunlara hava sirkulyasiyası / havalandırma, maska ​​tətbiqetmə, orta oturacaqların bloklanması və kabin təmizlənməsi kimi amillər daxildir. Sağlamlıq və təhlükəsizlik şöbəsindəki fərqli daşıyıcıların sıralamalarını ölçmək və təhlil etmək üçün bir dayanacaq olmadığı üçün (hələ) səyahət edənlər uçarkən mümkün qədər etibarlı, sayıq və məsuliyyətli olmaq üçün hələ çox şeyə sahibdirlər. indi.

İLGİLİ: COVID-19 dövründə tətil planlarını necə idarə etmək olar