Səyahət üçün hansı aviaşirkətin sifariş verəcəyini necə müəyyənləşdirirsiniz? Nə qədər ucuz, bir o qədər yaxşıdır? Kifayət qədər ayaq otağı və əla ləğv siyasətləri olan biri? Həmişə etibar edə biləcəyiniz aviaşirkət yox San-Fransiskoya gedərkən, gecikmələrə meylli olsa da, çantalarınızı İspaniyaya göndərmək üçün? İş, istirahət və ya həyat hadisələri üçün uçuş bron etmək adətən iki amildən asılıdır: qiymət və rahatlıq. İdeal olaraq, ABŞ-dakı ən yaxşı hava yolları hər ikisini təklif edərdi (digər yüksək səviyyəli imkanlar arasında), lakin uçuşda yüksək qiymətə sahib olmaq üçün tez-tez bir az vermək və götürmək lazımdır (yəni daha az üstünlük və daha az ayaq otağı ilə nəticələnirsiniz).

Keçən il pandemiya səyahət normalarını, o cümlədən səyahətçilərin prioritetlərini və (indi narahat olan) uçanların hansı aviaşirkəti seçəcəyinə necə qərar verdiyini tamamilə dəyişdi. Çox az adam kommersiya məqsədli uçsa da, müştərilərin hələ də çoxlu fikirləri var. Aviaşirkətlər keçən il dayandırılmış hava marşrutları və görünməmiş iş uğursuzluqları ilə üzləşsələr də, müştəriləri məmnun etmək üçün hələ də çox şeylə hesablaşmalı idilər. The Wall Street Journal vaxt itirmədən ABŞ-dakı ən yaxşı və ən pis hava yollarının illik, retroaktiv reytinqini əməliyyat performansına görə, şəraitdə nəzərə alınmalı daha çox məlumatla açıqlayır.

Aviaşirkətlərin COVID-19 ilə bağlı maneələrlə - ləğv edilmiş uçuşlar, çeklər, pulların geri qaytarılması, sərnişinlərin gigiyenası, narazı müştərilərlə necə davranması onların ABŞ-dakı mövqelərinə böyük təsir göstərib. Wall Street Journal 's 2020 Middle Seat Scorecard . Təəccüblü deyil ki, pandemiya ilə əlaqəli problemlərin öhdəsindən ən təsirli şəkildə baxan daşıyıcılar, daha yüksək bal toplamağa meylli olanlar idi. əvvəlki illərdəki sıra (və əksinə, adətən aşağı balla hava yolları üçün).

Hesabata görə, Southwest Airlines Delta Air Lines-i ardıcıl üç il liderliyindən sonra sıradan çıxararaq, 10 ildən artıq müddətdə ilk dəfə ümumi hesabda birinci yeri tutdu. WSJ aviaşirkətin baş direktoru Mayk Van de Ven iddia edərək, Southwest-in baqajın idarə edilməsində və onun bir nömrəyə yüksəlməsinə kömək etmək üçün əməliyyatlarda son iki təkmilləşdirməsindən sitat gətirir, 'bu, qeydə alınmış tariximizdə ən yaxşı baqaj performansı idi'. Cənub-Qərb ən az bildirilən həddindən artıq gecikmələr və ən az müştəri şikayətləri ilə digər alt kateqoriyalarda öz sinfində ən yaxşı olduğunu sübut etdi. Dedi ki, Cənub-Qərb mükəmməllikdən uzaq idi. Digər daşıyıcılar uçuşların ləğvi (Spirit liderləri), vaxtında gəlişlər və qeyri-ixtiyari sərnişinlərin toqquşması (Delta hər ikisində bir nömrə qazanıb) kimi sahələrdə daha yüksək nəticə əldə ediblər. Bir daha American Airlines sərnişin şikayətləri, toqquşma və səhv idarə olunan baqaj da daxil olmaqla, əsas sahələrdə ən aşağı yeri tutaraq ümumi hesabda sonuncu yeri tutur. Növbəti dəfə uçuşlar bron edərkən nəzərə alınmalı olan bir şey (əlbəttə ki, ehtiyatla!).

ƏLAQƏLİ: Mütəxəssislər İndi COVID-in yayılmasının qarşısını almaq üçün ikiqat maskalamağı tövsiyə edirlər - Bunu necə düzgün etmək olar

Aşağıda, ən yaxşıdan ən pisə doğru olan WSJ 2020 Airlines Scorecard, ABŞ-dakı əsas daşıyıcıların ümumi reytinqi. Tam məqaləni oxuyun daha çox aviaşirkət təhlili və metodologiyası üçün.

1. Southwest Airlines
2. Delta Hava Yolları
3. Alyaska Hava Yolları
4. Spirit Hava Yolları
5. Allegiant Hava
6. Sərhəd Hava Yolları
7. JetBlue
8. Birləşmiş Hava Yolları
9. American Airlines

Qeyd etmək lazımdır ki, koronavirus xəstəliyinin yayılmasından bəri həm səyahətçilər, həm də aviaşirkətlər üçün son vaxtlar mühüm prioritetlər kimi ortaya çıxan müəyyən məlumat nöqtələrini izləmək üçün hələ dəqiq və ya hərtərəfli bir yol yoxdur. Bunlara hava sirkulyasiyası/ventilyasiya, maskanın tətbiqi, orta oturacaqların bloklanması və kabin təmizliyi kimi amillər daxildir. Sağlamlıq və təhlükəsizlik departamentində (hələlik) müxtəlif daşıyıcıların reytinqlərini ölçmək və təhlil etmək üçün bir pəncərə olmadığından, hələ də səyahətçilərin hazırda uçuş zamanı mümkün qədər təhlükəsiz, sayıq və məsuliyyətli olması çox şeydən asılıdır.

ƏLAQƏLİ: COVID-19 zamanı tətil planlarını necə idarə etmək olar