Bu günlərdə bir çox insan - yox, hamısı sizin nənəniz deyil - sivilliyin ölümü üçün kədərlənir. Biz izdihamlı bir liftdə itələməyin, tıxaclı onlayn şərhlərin və ya trafikdə qışqırığın şahidi oluruq və deyəsən dünya bir səbətdə h-e-double xokkey çubuqlarını vuracaq (bu necə davranır?). Ancaq qavrayışın doğru olub-olmaması - nəhayət, nənə və babanızın nəslindəki nitvitlər də növbəni kəsdi; sadəcə Instagram Stories vasitəsilə yayımlanmadı - gərginliyi hiss edirik. Rabitə firması Weber Shandwick tərəfindən 2017-ci ilin yanvar ayında aparılan bir sorğuda respondentlərin yüzdə 69-unun ABŞ-ın böyük bir mədəniyyət problemi olduğunu düşündüklərini söylədikləri aşkar edildi. San Franciscodakı etiket mütəxəssisi Lisa Mirza Grotts deyir ki, kobudluq çağındayıq. Və deyəsən pisləşir. Əlbətdə ki, texnologiyanı günahlandırmaq olar. Bəzən həqiqi insanların üzünə və hisslərinə deyil, telefonlarımıza daha çox diqqət ayırırıq. Sonra Twitter müharibələri və siyasətçilər bir-birlərinə xəbərlərdə bağırırlar. Uzun iş saatlarını da günahlandıra bilərsiniz. İşçilərin yüzdə 60-ı Georgetown Universitetinin menecment professoru və müəllif Christine Porath deyir ki, həddindən artıq çalışdıqları və stresli olduqları üçün xoş davranmağa vaxtları olmadığı üçün qeyri-səmimi davrandıqlarını söyləyirlər. Vətəndaşlığın mənimsənilməsi: İş yeri üçün bir manifest .

Anlamadığınız şey budur ki, bütün bu kobudluq toksik bir ziyan vurur. 2017-ci ildə bir iş Təşkilati Davranış Jurnalı işçilərin işdən ayrılandan bir neçə gün sonra mədə problemlərindən, yuxusuzluqdan və baş ağrılarından əziyyət çəkdiklərini tapdılar. Digər tədqiqatlar kobudluğu yaşamaq, hətta şahid olmaq yaradıcılığımıza və iş yaddaşımıza zərər verə biləcəyini göstərdi. Tez-tez kobudluq birmənalı deyil, buna görə bunu anlamağa çalışan bir çox idrak mənbələrindən istifadə edirik, deyə doktor Park, Maryland Universitetinin College Park-da təşkilati davranış köməkçisi professor Trevor Foulk deyir. (Mənim otaq yoldaşım bu çirkli qabları düşünmədiyi üçün və ya qaçmağa məcbur olduğu üçün lavabonun içində buraxdı?) Porath deyir, biz başqalarına öz dəyərlərimizin güzgüləri kimi baxırıq. Beləliklə, insanlar bizə qarşı kobud davrananda bu, hörmətə layiq olmadığımızı hiss etdirə bilər.

Smartfonlar, televiziya, internet və bəşəriyyət qalmaq üçün burada olduqları üçün bu barədə nə edə bilərik? Yaxşı ol. İşləri bacardığınız qədər buraxın. Gündəlik həyatınızda kobudluqla davranmaq üçün bu mütəxəssis tövsiyələrini izləyin.

Əlaqədar məhsullar

1 Qərib olduqda.

Nə etmək istəyirsən:

O metroya yaxınlaşdıran və ya kitabxanada yüksək səslə danışan bir insana düşüncəndən bir şey ver, baxmayaraq ki, onu bir daha görməyəcəksən. Niyə? Kiçik bir hərəkət də dərin hisslər quyusuna girə bilər. Chicaqoda bir konsultasiya praktikası olan Urban Balance-in qurucusu Joyce Marter deyir ki, bu, hörmətsizlik hiss etdiyiniz bütün digər vaxtları ortaya çıxara bilər və qanınızı qaynadır.

Nə etməli:

Danışmaq yalnız gərginliyi artıra bilər. Bunun əvəzinə dərindən nəfəs alın və nişanlanmaq istəklərinə qarşı durun. Ən əsası, hücum davranışının sizinlə heç bir əlaqəsi olmadığını unutmayın. Adam sadəcə pis bir gün keçirə bilər; qəsdən sizi qıcıqlandırmağa çalışmır. İkincisi, dünyagörüşü öyrətmək sənin işin deyil, deyir Grotts. Və insan həqiqətən xoşagəlməzdirsə, onsuz da dediklərinizdən heç nə öyrənə bilməz. Son koşu bandı istifadəçisi tutacaqların hamısında tər tökdüyünə görə tüstü çıxdıqda, zamanla sağlamlığınıza zərər verə biləcək bir stres hormonu kaskadını yaşayırsınız. Bostonda peşəkar qadınlarla işləyən bir nevrologiya məşqçisi Jennifer Riggs, bir mantra tətbiq edərək bu avtomatik cavabı sakitləşdirməyə kömək edə bilər. Cəhd edin, bu mənim haqqımda deyil və soyuyana qədər səssizcə təkrarlayın. Məqsəd yer yaratmaq və perspektivinizi o stresli andan uzaqlaşdırmaqdır, deyə Riggs əlavə edir. Çimərlik kimi xoşbəxt bir yer və ya özünüzü yaxşı hiss edən bir şey haqqında düşünün. Məqsəd, nəticədə bu cür ləkələrə cavab olaraq yeni vərdişlər və ya düşüncə nümunələri yaratmaqdır.

İstisna:

Səssiz qalmağınız uzun və davamlı bir narahatlığa səbəb olarkən şəxslə qarşılaşmaq uyğun gəlir. Nümunə: Yanındakı təyyarə sərnişininin musiqisini waaaaaay çevirib, qulaqcıq taxmasına baxmayaraq eşidə bilərsiniz. Elmə əsaslanan davranış mütəxəssisi və müəllif Amy Alkon deyir ki, kiçik sosial soyğunçuluq hərəkətləri var Bəzən F * CK deyən gözəl insanlar üçün yaxşı davranışlar . Zamanınız, barışınız, yeriniz sizdən bir şey alınır. Çox güman ki, bu anda səfeh olacaqsınız, buna görə Alkon bu ağırlaşmalara əvvəlcədən necə reaksiya verəcəyinizi düşünməyi məsləhət görür. İnsana sizə göstərməsini arzuladığınız hörmət və empati ilə müraciət edin. Buna emosional uyğunluq deyilir. Wisconsin-Green Bay Universitetinin psixologiya professoru, doktor Ryan Martin deyir ki, təbii olaraq başqasının tonunu əks etdiririk. İnsanın qışqıran bir matça girmək əvəzinə, narahatlığınıza ağlabatan bir şəkildə cavab vermə ehtimalı daha yüksəkdir. Buna görə cinayətkara şübhənin faydasını verərək açıq olun: musiqinizin qalanlarımızın eşitməsi üçün kifayət qədər yüksək olduğunu anlamırsınız. Bu qədər dar yerlərdə oturmağımız heç bir fayda vermir! Səs səviyyəsini bir az azaltmaq istərdinizmi? ' Kişi sadəcə amansızdırsa, ehtimal ki, üzr istəyəcək, - Alkon deyir. Əgər o qəribədirsə, sənin müqəddəs reaksiya ən azından ona razı bir kədər gətirməlidir.

iki Bir iş yoldaşı olduğunda.

Nə etmək istəyirsən:

Digər iş yoldaşlarınızdan havalandırın, dostlarınıza havalandırın, otaq yoldaşlarınızın yanından keçin ... yoxsa bəlkə həmişə kafeyi boş qoyan marketinqlə məşğul olan oğlan haqqında ağzınıza gələni söyləyin. Hər iki halda da, qıcıqlanma hissinin böyüməsinə və böyüməsinə icazə vermək təhlükəlidir. Ailənizə sərf etdiyiniz qədər iş yoldaşlarınızla çox vaxt keçirə bilərsiniz. Kobudluq yoluxucudur. Riggs deyir ki, işdə özünüzü qorumaq üçün heç bir şey etmirsinizsə, evə gedib həyat yoldaşınız və ya uşaqlarınızla döyüşməyə başlaya bilərsiniz.

Nə etməli:

Dələduzluqdan çəkinin! Həmişə kinayəli, dişləyən bir şərh edən birini keçməlisinizsə, konfrans otağına başqa bir yolla gedin. Civility Partners konsaltinq qrupunun qurucusu Catherine Mattice Zundel deyir ki, mənfi qarşılaşmaları müsbət görüşlərdən daha sıx xatırlayırıq. Kiçik bir qeyri-mədəni qarşılaşma belə, diqqətinizi yayındırır və uzun müddət yanınızda qalır. Ofis havasının dəyişdirilməsinə kömək etmək üçün dedikoduların əvəzinə cazibədar bir hücum başlatın. Porath deyir ki, kobudluq yoluxucudursa, nəzakət də belədir. Gottman İnstitutundan edilən araşdırmalar, birlikdə qaldıqları və daha xoşbəxt evləndikləri cütlərin hər mənfi münasibət üçün beş müsbət şərh verdiyini aşkar etdi. Bu, iş münasibətlərinə də aid ola bilər. Bəzi təşkilatlar daha səmimi bir vibrasiya yaratmağa kömək etmək üçün 10-5 qayda tətbiq etdilər: Birinin yanında 10 metr məsafədə olsanız, göz təması qurun və gülümsəyin. Beş ayağın içindəsən, onları salamla qarşıla. (Səsli hokey? Tədqiqat nəticəsində işçi məmnuniyyətinin ölçüləcək dərəcədə sıçradığını gördük.) Ətrafınızdakılara onlarla maraqlandığınızı və təqdim etdiyinizi göstərərək daha xoşbəxt bir atmosfer yarada bilərsiniz. O zaman insanlar sizin üçün daha diqqətli olacaqlar.

İstisna:

Kobud insan qaça bilməyəcəyiniz biri (patronunuz, uzunmüddətli bir layihədəki ortağınız) olduqda və bu, hörmətsizlik nümunəsidir, bəzən göz ardı edə biləcəyiniz bir gaffe deyil, danışmanız lazım ola bilər. Zundel bu üç hissəli söhbəti tövsiyə edir: (1) Problemi bildirin. Jamie, dünən mənimlə o reportajda etdiyim səhvlər barədə danışanda mənə bağırırdın. (2) Şəxsin hərəkətlərinin nəticələrini bildirin. Bunu etdikdə, səhvləri necə düzəldəcəyimi öyrənməyimi çətinləşdirir ki, növbəti dəfə onlardan qaça bilim. (3) Bir həll təklif edin. Həqiqətən necə yaxşılaşdırılacağını öyrənmək mənə maraqlıdır, bu səbəbdən gələcəkdə səslərimi yüksəltmək əvəzinə mənimlə səhvlərim barədə danışsanız və bunları mənə öyrətməyiniz faydalı olardı. Bu hörmətli, konstruktiv ton patronlarla da işləyir, deyir. Əgər müdir olsanız və işçi cinayətkardır? Zundel deyir: Sizi qoz-fındıqlara aparan davranışlara deyil, istədiklərinizə odaklanın: Birinin gecikməsini dayandırmasını istəyəndə işçinin vaxtında olmasını istəyərsiniz. Bunu söhbətinizdə mənfi deyil, deyin.

3 Onlayn olduqda (və ya mətn vasitəsilə).

Nə etmək istəyirsən:

Ən pisini qəbul et və mübarizə apar. Elektron şəkildə əlaqə qurmaq, kontekst təmin etmək üçün üz ifadələri və səs tonu işarələrimizdən kənarda qalır. Buna görə həddindən artıq reaksiya veririk və bunun qarşılığında qəzəbli bir e-poçt / mətn / şərh yandırırıq. Ən pisi də budur: İnternetin ayrılması pis davranışı nəticəsiz göstərir. Dostlar Facebook-da şəxsdən daha zərərli şeylər söyləyir; bir satıcının üzünə bir şey söyləməkdənsə, bir postda sərt müştəri xidməti haqqında danışmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Nə etməli:

Bəlkə, bəlkə də, ilk növbədə telefonunuzu səhər yoxlamayın. İşdən əvvəl Twitter-də baş verən atışmaları və şərh davalarını oxumaq sizi bütün gün ətrafınızdakı kobudluğa qarşı daha çox oyaq edəcək, bu da priming kimi tanınır. Beynimiz elə inkişaf etmişdir ki, bir pis şey görsək, digər pis şeylərin olma ehtimalını yüksək bilək. Fulk deyir ki, bir qurd görürsənsə, qurd ərazisində olmalısan. Ofisə çatanda kobudluq radarınız yüksək hazır vəziyyətə gətiriləcək. Beləliklə, kimsə sizin təfsirinizə açıq bir şey söylədiyində (Gözəl ayaqqabılar), siz tüklü olacaqsınız. Yenə də insanlara şübhənin faydasını verməyə çalışın və şeyləri buraxın. Martin deyir ki, onlayn havalandırma bu anda özünü yaxşı hiss edir, amma sonradan özünü daha pis hiss etməyiniz daha çoxdur. Araşdırmalarından birində, nəşr olundu Kiberpsixologiya, Davranış və Sosial Şəbəkə , belə tirades yazmaq istənən kollec tələbələri, bunu etdikdən sonra daha pis əhval-ruhiyyədə olduqlarını bildirdi. Martin, qəzəblə bu zərərli bir şəkildə davranmağı vərdiş etsəniz, həyasızlıq həyatda sizin üçün istifadə edilə bilən metod ola bilər. Səs tonunuz olmadığı zaman e-poçtları və mətnləri səhv bir şəkildə götürməyin asan olduğunu özünüzə xatırladın. (Emojilər bunun əvəzini vermirlər. Üzr istəyirik.) Birmənalı olmayan mesajları bu şəkildə nəzərdə tutulmadığı zaman kobud olaraq şərh edə bilərsiniz deyə Martin söyləyir. Buna görə bir cavabı cavablandırmadan əvvəl dayanın və düşünün və göndərənin əsas motivi, ola biləcəyi ən yumşaq, xeyirxah bir fikir kimi cavab verməyə çalışın.

İstisna:

Sadəcə öz kinayəniz olmadan və ya daha dərin bir çuxur qazmadan cavab verə bilmirsinizsə, geri yazın və təmkinli, nəzakətli bir şəkildə aydınlıq istəyin: Görünür onsuz da bir şərt verdiyim üçün əsəbləşə bilərsiniz. Sən? Sadəcə hər kəsi görmək və əylənmək istəyirəm. Yer seçdiyiniz üçün xoşbəxtəm. Mümkünsə, üz-üzə söhbət edin. Bir check-in üçün göndərənin kabinetinə yaxınlaşın və ya boğmaq - bir dostunuzu axtarın və həqiqətən danışın.