1. Çuxur dayandırın
FTB-də gizli zabit kimi çalışdığım vaxtlarda kimsə mənə çox suallar verməyə başlayırsa, kim olduğumu anlamaması üçün onu atmalı idim. Özümü bəhanə edib tualetə gedib bir neçə dəqiqə orada qalardım. Qayıdanda dərhal ondan yeni bir şey soruşardım. Qısa bir fasilə verdikdən sonra mövzunu dəyişdirmək, bir söhbətin ortasında dayandırmaqdan daha asan və daha az yöndəmsizdir. Bir təyyarədə və ya bir sosial tədbirdə kiminsə yanında qalmışamsa, mövzu dəyişdirmək istədiyim zaman bunu edirəm.
Joe navarro keçmiş FTB xüsusi agentinin müəllifidir Hər Bədən nə deyir (20 dollar, amazon.com ). Tampada yaşayır.
2. Yaltaqlıqdan istifadə edin
İnsanları tərifləmək, xüsusən tikanlı vəziyyətlərdə işləyir. Niyə? Bir neçə dəqiqə əvvəl silahlandıqları məsələni unutmalarına kömək edir. Üstəlik, insanlar tərif sözlərini daha fərqli dinləməyə meyllidirlər ki, bu da onları fərqli bir düşüncə tərzinə sala bilər. Növbəti dəfə birinin fikrini yayındırmaq istədiyiniz zaman bunu sınayın: Ondan əlinizdə olan mövzu barədə bu qədər şeyi necə öyrəndiyini soruşun. Əgər sizin marağınıza toxunubsa, əlaqəli bir xoş xatirəsini və ya təcrübəsini xatırlaya bilər və ardınca mübahisədən imtina edib bu müddətdə ritorikasını azalda bilər.
Cynthia W. Lett , Washington, DC-nin müəllifidir Yəni Zəhlətökən: Dünyanın Ən Qıcıqlandırıcı Vərdişləri və Onlara Nə Etməli Olduğuna dair Bir Etiket Mütəxəssisi (15 dollar, amazon.com ).
3. Yardım çağırın
Bəzən barda işləyəndə bir patron danışmaq istəmədiyim bir mövzuya çox yaxınlaşır. Buna görə dərhal başqa müştəriləri fərqli bir istiqamətə yönəltmək ümidi ilə müzakirəyə cəlb edirəm. Keçən gün birisi məndən şəhərin hansı hissəsində yaşadığımı soruşdu. Mən ona qeyri-müəyyən cavab verdim, amma sonra mənim özümün narahat olduğumu bildirən xüsusi küçəmlə tanış olmaq istədi. Beləliklə yaxınlarda qonşuluğumda baş verən bir hadisə haqqında bir hekayəyə başladım. Bunu edərkən səsimi qaldırdım və ətrafdakılarla göz təması qurmağa başladım. Tezliklə hamısı özlərinə bənzər hekayələri dinlədi və atlandı, mən də çəngəldən çıxdım.
Jeffrey Morgenthaler Portland, Oregon bir restoranı olan Clyde Common-da bir bar meneceridir.
4. Söz Assosiasiyasını oynayın
Fərqli bir mövzunu açmağın ən təmkinli yolu? Yeni mövzu yalnız ən kiçik detal və ya açar sözlə əlaqələndirilsə də, əvvəllər deyilən bir şeylə əlaqələndirin. Məsələn, yeni avtomobili ilə öyünən bir oğlanın yanında olsam, çalışıb deyəcəyəm ki, mən də sürətli maşınları sevirəm, amma əslində daha çox qaçan bir adamam. Oradan o səhər keçirdiyim böyük məşqdən və ya bu həftə sonu çalışdığım yol yarışından danışa bilərəm.
Catherine Blyth , İngilis yazıçı, müəllifidir Danışıq sənəti: baxımsız bir ləzzətə bələdçi bir tur (22,50 dollar, amazon.com ).
5. Sapma
Media təlimində rəhbərlərə sual-cavab sessiyasına necə nəzarət etməyi öyrədirəm. Ən yaxşı metodun, danışmaq istədiyiniz mövzunu seçməyinizə kömək edən bir kəlmə olan körpü adlı bir söhbət texnikasından istifadə olduğunu gördüm. Sevimlilərimdən biri: Unutmamağınız vacib olan şey ... Bir nümunə götürək. İşə qəbul edən şəxsin alma materiyanızdakı son qalmaqal barədə düşüncələrinizi soruşduğunu söyləyin. Əvvəlcə fikirlərinizi səsləndirin, sadəcə demək üçün olsa da, düşünürəm ki, hər şey qınanılır. Sonra söhbəti yapışqan maddələrdən uzaqlaşdırmaq üçün birbaşa körpüyə girin. Ancaq xatırlamaq vacib olan budur ki, universitet ölkəmizdəki ən böyük tədqiqat müəssisələrindən biridir və mən ora getdiyim üçün çox qürur duyuram.
Carmine gallo Kaliforniya ştatının Pleasanton şəhərində bir rabitə məşqçisi və bir çox kitabın müəllifidir Onları atəşə tutun! (22 dollar, amazon.com )
