Məni səyahət etməkdən çəkindirən yeganə şey, bütün hava limanı təcrübəsidir: hər dönəmdə əsəbi gecikmələr, sıxlıq və baş ağrısı yaradan səmərəsizlik. Hava limanları səyahətçilər üçün sürətli və təhlükəsiz bir təcrübənin nə qədər vacib olduğunu bilir, bu səbəbdən hamısını asanlaşdırmaq üçün qeydiyyatdan təyyarəyə qədər hər şeyi avtomatlaşdırmaq üçün çox pul xərcləyirlər. Əlbətdə, avtomatlaşdırma sərin və səmərəli bir həll kimi səslənir, lakin həmişə bu qədər kömək etmir. Bir OAG tərəfindən aparılan sorğu İngiltərədə yerləşən bir səyahət məlumatları və araşdırma şirkəti olan səyahətçilərin yüzdə 50-si hava limanında ən az 45 dəqiqə vaxt sərf etdiklərini söylədi - yüzdə 21 ən azı bir saat növbə gözlədiklərini söylədi.

Respondentlər də daxil olmaqla əksər xidmətlər üçün avtomatlaşdırma əvəzinə insan qarşılıqlı təsirini üstün tutduqlarını etiraf etdilər baqaj çeki , təhlükəsizlik, konsiyerj, internat, hava limanı mağazaları və uçuş xidmətləri. (Bilet alma və qeydiyyatdan keçmək səyyahların avtomatlaşdırılmasını istəyən yeganə iki xüsusiyyət idi.)

İLGİLİ: Həqiqətən bir səyahət milinin dəyəri nədir? Düşünə biləcəyiniz qədər deyil

Hava limanının ən böyük şikayətlərindən birinə - ürək bulandırıcı uzun təhlükəsizlik xəttlərinə gəldikdə - sorğu iştirakçılarının demək olar ki, 60 faizi hava limanlarına, hava yollarına və digər səyahət provayderlərinə məlumatların yerləşdirilməsi üçün istifadə edildiyi təqdirdə yerlərini izləmək imkanına icazə verəcəklərini söylədi. heyəti sıxan bölgələrə ilan xətləri ilə. Bu bir növ dəli kimi səslənir, lakin səyahət edənlərin yüzdə 59-u təhlükəsizliyin keçmək üçün ən uzun xətt olduğunu söylədi, sonra minmə xətləri (yüzdə 20) və giriş və baqaj xətləri (yüzdə 16). 45 dəqiqədən bir saata qədər növbə gözlədikdən sonra təxminən hər şey etməyə hazır deyilsənmi?

Ancaq sorğu iştirakçıları eyni zamanda həll yolunun (ürpertici) geyilə bilən bir izləyicinin izlədiyi qədər mürəkkəb olmasına ehtiyac olmadığına inanırlar. Əslində bu qədər sadədir: Respondentlərin yüzdə 40-ı hava limanı təhlükəsizlik xəttlərini sürətləndirməyin ən yaxşı yolunun, sərnişinlərin taranmadan əvvəl hazırlaşmaları üçün daha çox yükləmə zonaları açmaq olduğunu söylədi. Digər faydalı irəliləyişlər təhlükəsizlik gözləmə müddətlərini təmin etmək (yüzdə 31) və biometrik əsaslı identifikasiyadan istifadə etməkdir (düşünün: üz və ya barmaq izlərinin tanınması).

Beləliklə, özünə xidmət stansiyaları və avtomatlaşdırılmış proseslər uzun müddətə ağıllı investisiyalar ola bilsə də, hava limanlarında və aposlarda olduqca sadə bir həll (ən azı müştərilərin nöqteyi-nəzərindən) var; parmaklarınızın ucları: Təhlükəsizlik xəttini hərəkətdə saxlamaq üçün daha çox zolaq açın.

İLGİLİ: TSA PreCheck üçün tam olaraq necə müraciət etməli olduğunuz